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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – LudoPro / AKENE Consulting (SASU)

Mis à jour le 21 octobre 2025

1. Responsable du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par :
AKENE Consulting (SASU) – 9, Rue de la Justice Orange, 95000 CERGY, France
SIRET : 83257615100027
Contact : akene.consulting@gmail.com / +33 6 70 24 17 50

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, LudoPro collecte :

  • Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, adresse, téléphone, email

  • Données de transaction : informations relatives aux commandes, paiements et factures

  • Données d’accès : identifiants de connexion, historique de navigation, cookies

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et assurer le suivi des commandes et livraisons

  • Gérer la relation client et répondre aux sollicitations

  • Respecter les obligations légales et fiscales

  • Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site

  • Envoyer des informations commerciales uniquement en cas de consentement express

4. Fondement légal

La collecte et le traitement des données reposent sur :

  • L’exécution du contrat (gestion des commandes et de la relation client)

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)

  • Le consentement exprès (newsletter, communications commerciales)

  • L’intérêt légitime (statistiques, amélioration du service)

5. Partage des données

Les données recueillies sont exclusivement utilisées par AKENE Consulting et ne sont transmises à des tiers que si :

  • Cela est nécessaire à la bonne exécution de la commande (transporteurs, prestataires informatiques)

  • L’utilisateur y a consenti expressément

  • La loi l’exige

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et de la relation commerciale

  • Pendant 10 ans pour les données de facturation, conformément aux obligations légales

  • Jusqu’à la demande de suppression ou de désinscription volontaire pour la newsletter

7. Sécurité des données

AKENE Consulting met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données : stockage sécurisé, accès restreint, sauvegardes régulières.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut exercer :

  • Son droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles

  • Son droit à la portabilité et à la limitation du traitement

Pour toute demande, écrire à akene.consulting@gmail.com ou par courrier au siège social.

9. Cookies

Le site https://www.ludopro.fr/ utilise des cookies pour l’analyse de fréquentation et le bon fonctionnement des commandes.
L’utilisateur peut accepter, paramétrer ou refuser les cookies à tout moment via les réglages du navigateur.

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la gestion des données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez :
akene.consulting@gmail.com – +33 6 70 24 17 50

LudoPro / AKENE Consulting s’engage à traiter vos données personnelles dans le strict respect de la législation en vigueur et en toute transparence.