Conditions Générales de Vente (CGV) de la boutique LudoPro
Version en vigueur au 21 octobre 2025
Préambule
La marque LudoPro est exploitée par la société AKENE Consulting (SASU), au capital de [capital social], dont le siège social est situé au 9, Rue de la Justice Orange, 95000 CERGY, France, immatriculée sous le numéro SIRET 83257615100027.
Contact : akene.consulting@gmail.com – +33 6 70 24 17 50
Toute commande sur le site https://www.ludopro.fr/ implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Article 1 – Produits
LudoPro propose à la vente des jeux pédagogiques physiques et numériques à destination des professionnels et organismes de formation. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée sur le site. Les visuels sont non contractuels ; les contenus peuvent évoluer pour des raisons d’amélioration continue.
Article 2 – Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site https://www.ludopro.fr/.
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, saisit ses coordonnées et procède au paiement sécurisé.
La commande ne devient définitive qu’après confirmation par AKENE Consulting. La société se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Article 3 – Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.
AKENE Consulting se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible à la commande et s’effectue en ligne de façon sécurisée (carte bancaire, Paypal, virement bancaire sur demande).
Article 4 – Livraison & accès numérique
Produits physiques
Livraison en France métropolitaine et à l’international via les prestataires partenaires, à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier. Un numéro de suivi pourra être transmis.
Produits numériques
Les produits dématérialisés (fichiers, PDF, etc.) sont disponibles immédiatement après paiement, par téléchargement ou via un lien envoyé par email.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels, sauf dispositions spécifiques à la commande.
Aucun remboursement n’est possible pour les produits numériques dès lors qu’ils ont été accessibles ou téléchargés.
Article 6 – Garantie, service après-vente et responsabilité
AKENE Consulting garantit la conformité des produits livrés à leur description sur le site.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit notifier le problème sous 7 jours à compter de la réception (physique) ou du téléchargement (numérique).
Les produits ouverts, détériorés ou utilisés ne seront ni repris ni échangés.
En cas de colis endommagé, le client doit signaler le problème auprès du transporteur et informer AKENE Consulting.
Article 7 – Propriété intellectuelle
Toute reproduction, diffusion ou utilisation des jeux, supports, concepts, et contenus commercialisés par AKENE Consulting/LudoPro est strictement interdite sans autorisation expresse.
Les produits restent la propriété exclusive de leur auteur, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle.
Article 8 – Données personnelles
AKENE Consulting/LudoPro s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par ses clients.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à l’adresse : akene.consulting@gmail.com
Article 9 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis expressément aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’AKENE Consulting à Cergy (95000).
Article 10 – Service clientèle
Pour toute demande d’information, réclamation ou support, le client peut contacter AKENE Consulting/LudoPro par e-mail à akene.consulting@gmail.com ou par téléphone au +33 6 70 24 17 50.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.